Guía 03
Cambiar de agente digitalizador.
Antes de cambiar, reclama. Y reclama por escrito: esta es la carta.
El orden importa
El impulso natural cuando un agente no responde es buscar otro. El orden correcto es el contrario: primero deja constancia escrita del incumplimiento, porque esa constancia es la que te abre las demás puertas — resolver el acuerdo, defender tu expediente y, si hace falta, cambiar de manos sin perder derechos.
Paso uno: sitúa tu expediente
Entra en la sede electrónica de Red.es y comprueba en qué fase está tu ayuda: concedida, con acuerdo formalizado, en implantación, en justificación. Cada fase tiene sus plazos, y los plazos mandan sobre cualquier estrategia.
Paso dos: el requerimiento por escrito
Un correo educado, con plazo y con copia guardada, convierte tu queja en un documento. Esta carta puedes copiarla tal cual y rellenar los huecos:
Paso tres: si el silencio sigue
Con el requerimiento sin responder, tienes base para resolver el acuerdo por incumplimiento y para comunicar la situación a través de tu expediente ante Red.es. Y una advertencia honesta: si tu caso implica cantidades importantes o plazos ya vencidos, esta guía no sustituye a un abogado — te ayuda a llegar a él con los deberes hechos.
¿Puedo cambiar de agente digitalizador?
Depende de la fase de tu expediente. Si el acuerdo aún no está formalizado o el agente incumple lo pactado, existen vías para resolverlo y elegir otro. Lo que nunca conviene es abandonar el expediente en silencio: los plazos siguen corriendo.
Mi agente no responde. ¿Qué hago primero?
Escríbele por un canal que deje rastro (correo), da un plazo claro y guarda copia. Si el silencio continúa, reclama formalmente el cumplimiento del acuerdo y valora comunicar la situación a Red.es a través de tu expediente.
¿Cambiar de agente me hace perder el bono?
No automáticamente, pero las fases y los plazos mandan. Antes de mover nada, comprueba en qué estado está tu expediente en la sede de Red.es y qué fechas te afectan.
Escrito por Juanma León. Llevo veinte años gestionando marcas y digitalizando empresas, negocios y corporaciones. No soy agente digitalizador: no tramito subvenciones ni cobro por ellas, y por eso puedo contarte esto sin venderte nada. Dirijo GUMZUX y construí de cero bacanclub.es, la casa digital de un club deportivo.
Si quieres, echo un vistazo a tu web del Kit Digital y te digo qué le pasa, sin compromiso y sin lista de correo. Escríbeme: hola@gumzux.com. Respondo yo.