Guía 01
Me hicieron una web con el Kit Digital y no sirve.
No estás solo, y no es culpa tuya. Así compruebas lo que te entregaron y así se arregla.
Primero, la prueba del minuto
Una web bien entregada pasa tres comprobaciones que no necesitan técnico. Busca tu negocio en Google por su nombre: si tu web no aparece en la primera página ni buscándote por tu propio nombre, hay un problema de base. Pide los accesos de administración: si no puedes entrar en tu propia web, no es tu web. Y mira la titularidad del dominio: si está a nombre del agente, tu dirección en internet no te pertenece.
- No apareces en Google ni buscando el nombre exacto de tu negocio.
- No tienes usuario y contraseña de administración, o «se los tienen que pedir a un técnico».
- El dominio o el alojamiento están a nombre del agente digitalizador.
- Los textos son de plantilla: podrían hablar de cualquier negocio, no del tuyo.
- Desde que existe, la web no te ha traído ni una llamada ni un correo.
Por qué pasa
El programa concedió cientos de miles de bonos y muchos agentes trabajaron en volumen: cerrar expedientes pagaba; cuidar webs, no. El resultado son webs que cumplen el papeleo y no cumplen su función. La subvención se justificó; tu negocio sigue invisible.
Qué puedes exigir
Tu relación con el agente está en el acuerdo de prestación de soluciones que firmasteis: ahí figuran las funcionalidades comprometidas y el servicio y soporte que te deben durante el periodo pactado. Pide el acuerdo si no lo tienes, ponlo delante, y reclama por escrito lo que falte: accesos, titularidad del dominio, y las funciones comprometidas funcionando. Lo que se pide por escrito existe; lo que se pide por teléfono se olvida.
Lo que veo siempre al arreglar estas webs
He reparado varias webs del Kit Digital, y las tres averías se repiten: textos que no dicen qué vende el negocio ni dónde está; ninguna posibilidad de que Google las entienda (sin títulos propios, sin descripciones, sin datos del negocio); y la propiedad — dominio, alojamiento, accesos — en manos de otro. Ninguna de las tres es cara de arreglar. Todas son caras de ignorar.
¿Cómo sé si mi web del Kit Digital está bien hecha?
Tres comprobaciones de un minuto: búscala en Google por el nombre de tu negocio; pide los accesos de administración y comprueba que entras; y mira en quién está registrado el dominio. Si fallas una de las tres, tu web tiene un problema.
¿El dominio de mi web es mío?
Debería estarlo. Si el dominio está registrado a nombre del agente digitalizador, tu presencia digital depende de él. Pide por escrito la titularidad o la transferencia del dominio.
¿Puedo tocar mi web o tengo que esperar?
Revisa tu acuerdo de prestación de soluciones: recoge qué servicio y soporte te deben y durante cuánto tiempo. Mejorar tu web con un tercero no te quita derechos frente a lo ya firmado, pero conviene reclamar primero lo pactado.
Escrito por Juanma León. Llevo veinte años gestionando marcas y digitalizando empresas, negocios y corporaciones. No soy agente digitalizador: no tramito subvenciones ni cobro por ellas, y por eso puedo contarte esto sin venderte nada. Dirijo GUMZUX y construí de cero bacanclub.es, la casa digital de un club deportivo.
Si quieres, echo un vistazo a tu web del Kit Digital y te digo qué le pasa, sin compromiso y sin lista de correo. Escríbeme: hola@gumzux.com. Respondo yo.