Guía 06
¿De quién es tu web? Dominio, alojamiento y accesos.
Si el dominio no está a tu nombre, tu negocio vive de alquiler en internet. Así se comprueba y así se recupera.
La avería silenciosa
De todos los problemas que veo en webs del Kit Digital, este es el más grave y el que menos se nota: la web funciona, pero el dominio, el alojamiento o los accesos están a nombre del agente. Todo va bien hasta que quieres cambiar algo, mudarte o simplemente renovar — y descubres que las llaves de tu casa las tiene otro.
La comprobación de cinco minutos
- Busca tu dominio en un whois público: el titular deberías ser tú, no el agente.
- Pregúntate dónde se renueva el dominio y quién recibe ese aviso. Si no lo sabes, ya tienes la respuesta.
- Comprueba que puedes entrar al panel de tu alojamiento con un usuario tuyo.
- Entra al administrador de tu web. Si «hay que pedírselo al técnico», no tienes web: tienes permiso de visita.
Cómo se recupera
Primero, por las buenas y por escrito: pide al agente la titularidad del dominio (o su código de transferencia), un usuario administrador propio y los datos del alojamiento, citando tu acuerdo de prestación. La mayoría lo entrega cuando se pide formalmente. Si hay silencio, el camino es el del requerimiento con plazo que tienes en la guía de cambiar de agente. Y mientras tanto, guarda una copia de todo lo que puedas exportar: textos, imágenes, listados.
Un matiz justo: que el dominio esté a nombre del agente no siempre es mala fe — a veces es prisa o costumbre. Por eso el primer paso es pedir, no acusar. Pero el resultado tiene que ser el mismo: las llaves, en tu mano.
¿Cómo compruebo a nombre de quién está mi dominio?
Busca tu dominio en un verificador whois público (por ejemplo, el de tu registrador o dondominio/nominalia). Si en el titular aparece el agente o su empresa y no tú, tu dirección en internet no te pertenece.
¿Qué accesos debería tener yo?
Como mínimo: el panel del dominio (donde se renueva), el panel del alojamiento, el administrador de la web y el correo asociado. Con usuario propio, no con el del agente «cuando lo pidas».
Mi agente no me da los accesos. ¿Qué hago?
Pídelos por escrito citando tu acuerdo de prestación, con un plazo claro. Si no responde, sigue los pasos de la guía de cambiar de agente: el requerimiento escrito abre todas las demás puertas.
Sobre esta guía. Es información general, no asesoramiento jurídico ni fiscal. Está fechada arriba y las normas cambian: contrasta con Red.es, el BOE o tu asesoría antes de tomar una decisión con consecuencias.
Escrito por Juanma León. Llevo veinte años gestionando marcas y digitalizando empresas, negocios y corporaciones. No soy agente digitalizador: no tramito subvenciones ni cobro por ellas, y por eso puedo contarte esto sin venderte nada. Dirijo GUMZUX y construí de cero bacanclub.es, la casa digital de un club deportivo.
Si no sabes hacer estas comprobaciones, mándame la dirección de tu web y las hago yo: te digo a nombre de quién está todo y qué pedir exactamente. Escríbeme: hola@gumzux.com. Respondo yo.