Palabra 02
Look and feel
El look and feel es el conjunto de decisiones visuales y sensoriales que hacen que algo se reconozca sin ver el logotipo: colores, tipografías, fotografía, texturas, ritmo y espacio. Es la marca menos el logotipo.
Cómo se dice en España
Se dice «la pinta», «el aire» o «el aspecto». Y es de los poquísimos anglicismos que se ganan el sitio, porque «aspecto» solo dice cómo se ve. Feel no es decorativo: es la mitad del término, y en español se pierde.
Por qué existe la palabra
La expresión viene del software, donde hacía falta separar cómo se ve un programa (look) de cómo responde al usarlo (feel). Al pasar al oficio de la marca se quedó con las dos mitades, y por eso sirve para nombrar algo que un manual de logotipo no cubre.
Cómo se usa mal
Como sinónimo de «estilo» o de «moodboard». Un moodboard es una intención; el look and feel es un sistema con reglas. Si no puedes explicárselo a un proveedor que no estaba en la reunión, no tienes look and feel: tienes un gusto.
Prueba honesta y de dos minutos: tapa el logotipo de tu web, de tu catálogo y de tu escaparate, y pon las tres cosas una al lado de otra. Si no se reconoce que son la misma empresa, no tienes look and feel. Y es el fallo más caro de detectar, porque no se ve en ninguna pieza suelta: solo se ve en el conjunto.
Sobre esta definición. Está escrita para que se entienda sin haber estudiado diseño, y fechada arriba. Si crees que falta un matiz o que en tu sector se usa de otra forma, escríbeme y lo corrijo con tu nombre.
Escrito por Juanma León. Llevo veinte años dirigiendo marcas: identidad, producto, espacio y presencia digital bajo una sola dirección. Estas definiciones no salen de un diccionario: salen de aplicarlas y de verlas incumplirse. Dirijo GUMZUX.
¿Tienes delante un presupuesto o un manual lleno de palabras como esta y no sabes qué te están cobrando? Envíamelo y te digo qué significa cada línea: hola@gumzux.com. Respondo yo.